Configuração APN (Chip)
Configuração IOS:
1) SIM カードをロック解除された (SIM フリー) iPhone に挿入します。
2) iPhoneがSIMカードを認識しているかどうかを確認します。Wi-Fiネットワークに接続し、SIMカードのプロファイルをダウンロードします。
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⇩ 楽天（WiFiを有効にする→自動設定）
3) ダウンロード後、「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」に進み、ダウンロードしたプロファイルをタップしてインストールします（画面右上）。
4) iPhone で Wi-Fi をオフにして、iPhone を再起動します。
5) 画面にアンテナが表示されたら設定は完了です。
※楽天SIMカードをご利用の場合は、iPhoneのWi-Fiをオンにするだけで自動的に設定が完了します。設定後、iPhoneを再起動すれば完了です。
それができない場合は、 よくある質問 または記入してください サポートフォーム。
Configuração Android:
1) SIMカードをSIMロック解除（SIMフリー）したスマートフォンに挿入します。
2) スマートフォンがSIMカードを認識しているかどうかを確認します。
3) 「設定」→「モバイルネットワーク」または「携帯電話ネットワーク」→「アクセスポイント名（APN）」に移動します。
4) 「+」を押してチップタイプの詳細を入力し、保存します。
5) 新しく作成した APN が選択されていることを確認します。
6) 携帯電話の Wi-Fi が有効になっている場合は、オフにしてインターネット接続がアクティブかどうかを確認します。
※楽天SIMカードの場合、スマートフォンのWi-Fi設定をオンにするだけで自動的に設定が完了します。設定後、スマートフォンを再起動すれば完了です。
よくある質問
問題が解決しない場合は、 サポートフォーム!
チップサイズが異なる場合はどうすればいいですか?
iPhone/スマートフォンのチップサイズはNANOです。
チップがMICROまたはMINIの場合は、NANO（より小さい）サイズになるまでフレームを取り外します。
チップに取り外し可能なベゼルが付いていない場合は、次の方法でお問い合わせください。 サポートフォーム。
O iPhone/Smartphone não reconhece o chip
Certifique-se de que seu iPhone/Smartphone está desbloqueado. Ou verifique se o uso de seu iPhone/Smartphone está restrito pela operadora.
Se o seu iPhone/Smartphone estiver danificado, use um novo celular desbloqueado.
Configurei o APN, mas sigo sem internet
iPhone:
1. SIM カードの種類に適した正しいプロファイルをダウンロードし、正常にインストールされたことを再確認します。
2. iPhoneで「設定」→「モバイル通信」を開き、「モバイルデータ通信」が有効になっているか確認してください。または、ローミングが無効になっているか確認してください。
スマートフォン:
1. SIMカードの種類に応じたAPNが正しく設定されているかご確認ください。正しくない場合は、新しいAPNを作成してください。
2. 入力したデータが正しいことを確認してください。間違っている場合は、再度編集して保存してください。
3. 「設定」→「モバイルネットワーク」または「携帯電話ネットワーク」で、「モバイルデータ」オプションが有効になっているかどうかを確認します。
問題を解決できない場合は、以下の方法でお問い合わせください。 サポートフォーム。
SIM カードでどのタイプの APN を使用すればよいかわかりません。
チップのAPN情報はプランによって異なります。
SIMカードに同封されているプラン詳細書類をご確認ください。
疑問がある場合は、 サポートフォーム。
突然インターネットが使えなくなりました。
iPhone:
1) iPhone の電源をオフにしてから再度オンにしてみてください。
2) 問題が解決しない場合は、iPhoneで「設定」→「モバイル通信」に移動し、「モバイルデータ通信」オプションが有効になっているか確認してください。または、ローミングが無効になっているか確認してください。
3) プランに含まれるインターネット容量（ギガバイト数）を確認してください。その月の利用可能なギガバイト数を使い切ってしまうと、インターネットが利用できなくなります。
毎月 1 日に iPhone の電源をオフにして再度オンにすると、インターネットが自動的に復旧します。
プランの変更・追加をご希望の場合は、フォームよりサポートをリクエストしてください。
4) 請求書の支払いが最新かどうかを確認します。
スマートフォン:
1) スマートフォンの電源を一度オフにしてからオンにしてみてください。
2) 問題が解決しない場合は、「設定」→「モバイルネットワーク」または「モバイルデータ」オプションが有効になっている場合は「携帯電話ネットワーク」に移動します。
3) COMBO プラン (SIM カード 2 枚)：「設定」→「モバイルネットワーク」または「携帯電話ネットワーク」に移動し、データ SIM カードがデータ SIM (通常は SIM 2/SIM 2) に正しく選択されているかどうかを確認します。
4) ご契約のプランに含まれるインターネット容量（ギガバイト数）をご確認ください。その月の利用可能なギガバイト数をすでに使い切っている場合は、インターネットが利用できなくなります。翌月の1日にスマートフォンの電源をオフにし、再度オンにすると、インターネットが自動的に復旧します。プランの変更または追加をご希望の場合は、フォームからサポートをリクエストしてください。
5) 請求書の支払いが最新かどうかを確認します。
ご質問がございましたら、 サポートフォーム。
SMS 157を受信しました
このメッセージを受け取った場合、ご契約のプランで利用可能なデータ容量を既に使い切っていることを意味します。毎月1日に、携帯電話の電源をオフにしてから再度オンにしてください。インターネットは自動的に復旧します。
PIN番号
PIN番号は通信事業者によって異なります。デフォルトのPIN番号については、以下のリストをご確認ください。
自分で変更した場合は、変更後の番号を入力してください。
ソフトバンクPIN（デフォルト）：9999
Docomo PIN（デフォルト）: 0000
AU PIN（デフォルト）: 1234
PIN を複数回間違って入力した場合は、PUK コードを入力する必要があることに注意してください。
PUK番号
Se errou o número PIN várias vezes, será necessário inserir o PUK.
Nesse caso, faça a solicitação do número no formulário abaixo. Aguarde até 2 dias úteis para que o número PUK seja verificado.
Note que se você exceder o número de tentativas do PUK, o chip ficará inválido. Nesse caso, você precisará solicitar a 2ª via do chip.
SIMカードを紛失しました。どうすればいいですか？
SIM カードが再発行可能な場合は、交換用の SIM カードを要求することができます。
リクエストはこちら サポートフォーム請求情報が重複している場合は、手順とリクエスト表を確認してください。