Serviços
| Item | Detalhe |
|---|---|
| 1ª mensalidade | Cálculo proporcional aos dias em que utilizou nossos serviços. |
| Taxa de ativação | 2,000 ienes. |
| Fechamento | Do 1º ao último dia do mês. As tarifas de utilização das ligações e SMS serão cobradas até dois meses depois. |
| Data de Vencimento | Todo dia 15 do mês. Após esta data, o serviço será temporariamente bloqueado. |
| Desbloqueio do serviço | Retorno em até 72 horas após a confirmação do pagamento. |
| Desistência/Cancelamento | Devolução do chip ou chip + aparelho alugado até o final do mês. |
| Tarifa de não devolução | Chip: 3,300 ienes / Chip+aparelho alugado: 10,000 ienes. |
| Perda ou Dano | Chip: 3,300 ienes / Chip+aparelho alugado: 10,000 ienes. |
Plano de Ligação Ilimitada
É possível escolher o plano com internet de 2GB até internet ilimitada. O valor da mensalidade varia conforme o plano e aparelho escolhido.
Plano de Ligação Básica
É possível escolher o plano com internet de 1GB até internet ilimitada. O valor da mensalidade varia conforme o plano e aparelho escolhido.
Plano Só Internet
É possível escolher o plano com internet de 1GB até internet ilimitada. O valor da mensalidade varia conforme o plano e aparelho escolhido.
Solicite orçamento sem compromisso no Formulário de Suporte.
*Os valores acima não inclui imposto.
| Item | Detalhe |
|---|---|
| 1ª mensalidade | Não há cálculo diário da mensalidade. |
| Fechamento | Do 1º ao último dia do mês. As tarifas de utilização das ligações e SMS serão cobradas até dois meses depois. |
| Data de Vencimento | Todo dia 25 do mês para uso do mês seguinte. Após esta data, o serviço será temporariamente bloqueado. |
| Desbloqueio do serviço | Retorno em até 72 horas após a confirmação do pagamento. |
| Desistência/Cancelamento | Devolução do chip ou chip + aparelho alugado até o final do mês. |
| Tarifa de não devolução | Chip: 3,300 ienes / Chip+aparelho alugado: 10,000 ienes |
| Perda ou Dano | Chip: 3,300 ienes / Chip+aparelho alugado: 10,000 ienes |
Plano Pré-pago
É possível escolher o plano com internet de 1GB até internet ilimitada.
O valor da mensalidade varia conforme o plano e aparelho escolhido.
Solicite orçamento sem compromisso no Formulário de Suporte.
*Os valores acima não inclui imposto.
Mudança de plano:
O prazo para solicitação de mudança de plano é até dia 15 de cada mês, alteração a partir do mês seguinte.
* Alguns planos não podem ser alterados, consulte-nos com antecedência.
Mudança de titular:
Se você deseja alterar seu plano para outro titular, entre em contato conosco.
Realizaremos a confirmação com o novo titular para a conclusão do procedimento.
Mudança de número:
O prazo de troca é de 7 a 10 dias. Consulte a tabela de tarifas.
Para solicitação de mudanças no plano, titular ou número de chip, preencha o Formulário de Suporte.
O prazo para solicitação de mudança de plano é até dia 15 de cada mês, alteração a partir do mês seguinte.
* Alguns planos não podem ser alterados, consulte-nos com antecedência.
| Tipo | É possível mudar para plano |
|---|---|
| Chip voz - Tipo A | Ligação ilimitada・Ligação Básica cobrada por minuto・Ligação Básica cobrada por minuto c/ 1hora grátis |
| Chip voz - Tipo B | Ligação Básica cobrada por minuto・Ligação Básica cobrada por minuto c/ 1hora grátis |
| Chip voz - Tipo A troca de GB（Grátis） | 2GB・5GB・20GB・50GB |
| Chip voz - Tipo B troca de GB（Grátis） | 5GB・20GB |
| Acréscimo de dados no chip voz | 10GB・30GB・50GB・100GB・150GB・300GB・Ilimitado |
Mudança de titular:
Se você deseja alterar seu plano para outro titular, entre em contato conosco.
Realizaremos a confirmação com o novo titular para a conclusão do procedimento.
Mudança de número:
O prazo de troca é de 7 a 10 dias. Consulte a tabela de tarifas.
Para solicitação de mudanças no plano, titular ou número de chip, preencha o Formulário de Suporte.
| Tipo | Tarifa |
|---|---|
| 2ª via do chip | 3,300 ienes |
| 2ª via do eSim | 3,300 ienes |
| Mudança de número | 4,000 ienes |
| Mudança de titular | 2,000 ienes |
| Descrição | 200 ienes |
*Os valores acima não inclui imposto.
Suspensão de uso:
Em caso de bloqueio por perda, entre em contato com a nossa central de atendimento ou com a equipe responsável. A suspensão/cancelamento depende do plano contratado.
O desbloqueio será realizado automaticamente em até 72 horas após a confirmação do pagamento.
Desistência/Cancelamento:
Após o período de 7 dias de desistência, o cancelamento será no último dia do mês. Não há recálculo dos dias. Para cancelar o contrato, você precisa devolver o chip ou chip + aparelho alugado. No caso de não devolução, será cobrada uma tarifa de reemissão e não devolução do aparelho.
Para solicitações de cancelamento, entre em contato com nossa central de atendimento ou com a equipe responsável, use nosso kit de devolução ou prepare por conta própria um envelope e devolva para o endereço abaixo.
〒330-0843 Saitama-ken Saitama-shi Oomiya-ku Kishiki-cho 4-248-1 Machida Biru 2F
TEL: 048-829-9942 - Espas Communications Co., Ltd.
Em caso de dúvidas, entre em contato no Formulário de Suporte.
Em caso de bloqueio por perda, entre em contato com a nossa central de atendimento ou com a equipe responsável. A suspensão/cancelamento depende do plano contratado.
O desbloqueio será realizado automaticamente em até 72 horas após a confirmação do pagamento.
Desistência/Cancelamento:
Após o período de 7 dias de desistência, o cancelamento será no último dia do mês. Não há recálculo dos dias. Para cancelar o contrato, você precisa devolver o chip ou chip + aparelho alugado. No caso de não devolução, será cobrada uma tarifa de reemissão e não devolução do aparelho.
Para solicitações de cancelamento, entre em contato com nossa central de atendimento ou com a equipe responsável, use nosso kit de devolução ou prepare por conta própria um envelope e devolva para o endereço abaixo.
〒330-0843 Saitama-ken Saitama-shi Oomiya-ku Kishiki-cho 4-248-1 Machida Biru 2F
TEL: 048-829-9942 - Espas Communications Co., Ltd.
Em caso de dúvidas, entre em contato no Formulário de Suporte.
| Tipo de contrato | Tempo de uso mínimo |
|---|---|
| Somente chip | 6 meses (tarifa de desistência antes desse período: 5,000 ienes) |
| Chip + iPhone / Smartphone | 12 meses (tarifa de desistência antes desse período: 9,500 ienes) |
| Aparelho de WiFi | 6 meses (tarifa de desistência antes desse período: 5,000 ienes) |
| Roteador residencial | 6 meses (tarifa de desistência antes desse período: 5,000 ienes) |
| Não devolução do aparelho alugado (perda/dano） | Penalidade de 10,000 ienes |
| Não devolução do chip (perda/dano） | Penalidade de 3,000 ienes |