Perguntas Frequentes
Servi ç os
当社のウェブサイト、Facebook または Instagram のページからご注文いただけます。 ワッツアップ。
ご希望の場合は、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。電話番号：048-829-9942
新規のお客様の場合
ステップ1: 連絡
ステップ 2: お客様に最適なプランをご提案します。
ステップ3：登録
ステップ4：商品をご自宅へ発送します。
eSIMの場合
ステップ1: 連絡
ステップ 2: お客様に最適なプランをご提案します。
ステップ3：登録
ステップ4：商品をご自宅へ発送します。
お届け時間は地域によって異なりますが、約1週間で発送いたします。 1～3営業日*。
※島嶼部を除く
初期不良や配送中の破損など、お届けした商品に問題がございましたら、1週間以内にご連絡ください。
交換・返品を承ります（1週間を過ぎた場合は返金できませんのでご了承ください）。
携帯電話は未使用の場合のみ返金または交換の対象となります。
リクエストは、この Web サイトから、または Facebook、Instagram などでお問い合わせいただくことで行えます。 ワッツアップ
カスタマーサービスセンター TEL: 048-829-9942
ご利用いただけません。
MNP não está disponível.
Suporte
このウェブサイトからリクエストするか、Facebook、Instagram などでお問い合わせください。 ワッツアップ。
カスタマーサービスセンター TEL: 048-829-9942
商品到着後7日以内にご返送いただければ、交換・返品をお受けいたします。
7日以上経過した場合:
チップ：交換できます。
未使用のスマートフォンの場合：交換いたします。
交換・修理は1年以内のみ承ります。1年以上経過している場合でも修理は可能ですが、新品のご購入の方が費用対効果が高い場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。
中古スマートフォン：
通常使用において1ヶ月以内に故障した場合は、修理または交換いたします。ただし、お客様の責任で破損した場合は修理または交換の対象外となります。
機種に応じてサポートを提供できます。
このウェブサイトまたはカスタマーサービスセンター TEL: 048-829-9942 までお問い合わせください。
このオプションは利用できません。
最初からインターネットが使用できない場合は初期不良の可能性があります。
問題が解決しない場合は、この Web サイトまたはカスタマー サービス センターからお問い合わせください。
スマートフォンが他社製で当社のチップを搭載している場合:
他社のスマートフォンがブロックされていたり、料金プランに問題がある可能性がございます。
他社スマートフォンサポートにお問い合わせください。
問題が既に発生している場合は、当社のウェブサイト、カスタマー サービス センター、または Facebook ページからお問い合わせください。
Pagamentos
Método de pagamento inclui lojas de conveniências, bancos/correio, cartão de crédito, ATM compatível com Pay Easy, PayPay. Mais detalhes, consulte Pagamentos.