Configuração do Wifi
Modelos
1. Ligue o roteador pressionando e segurando o botão Liga/desliga
2. Após aparecer a antena na tela, pressione mais 1 vez o botão Liga/desliga O プライマリSSID (Nome da Conexão) e o プライマリKey (Senha) serão mostrados na tela
3. Procure o Nome da Conexão (プライマリSSID) no aparelho que deseja conectar (celular, tablet, etc)
4. Insira a Senha (プライマリKey), pronto!
Modelo X11:
1. Pressione o botão de ligar e desligar até na tela aparecer "NEC"
2. Pressione uma vez o botão (seta p/ cima)
3. Pressione uma vez o botão (seta p/ baixo) para selecionar "Information" e pressione o botão ⭘ para entrar
4. Pressione uma vez o botão (seta p/ cima) para selecionar "Wi-Fi" e pressione o botão ⭘ para entrar5. Na tela aparecerá o Nome da Conexão (SSID)6. Pressione uma vez o botão (seta p/ baixo) para ver a senha (Password -PW1)7. Procure o Nome da Conexão (SSID) no celular, tablet, etc e insira o Senha (Password -PW1)
Modelo X12:
1. Pressione o botão de ligar e desligar até na tela aparecer "NEC"
2. Pressione uma vez o botão (seta p/ cima)
3. Pressione uma vez o botão (seta p/ baixo) para selecionar "Wi-Fi/LAN" e pressione o botão ⭘ para entrar
4. Pressione uma vez o botão⭘ para entrar no"Wi-Fi Info"5. Na tela aparecerá o Nome da Conexão (SSID) e senha (Password)7. Procure o Nome da Conexão (SSID) no celular, tablet, etc e insira o Senha (Password)
⚠️ATENÇÃO! Não resete/altere o aparelho!
Caso resetar o aparelho, irá mudar automaticamente para "Plus Area Mode".
O serviço limitará a 15GB/mês e haverá taxa adicional de ¥1,100 por mês se alterado.
No PC:
1. Conecte o cabo de energia no roteador e ligue na tomada. Aguarde até a lâmpada Status ficar verde
2. Conecte o cabo Lan no Home Router e em seu computador
No Celular:
1. Conecte o cabo de energia no roateador e ligue na tomada. Aguarde até a lâmpada Status ficar verde
2. Na parte de baixo do aparelho, verifique o Nome da Conexão (SSID) e a Senha (暗号化キー)
3. Procure o Nome da Conexão (SSID) no aparelho que deseja conectar (celular, tablet, etc) e insira o Senha (暗号化キー)
⚠️ATENÇÃO! Não resetar/alterar o aparelho!
Não pressione o botão mode ou não mude para "Plus Area Mode" (lâmpada laranja).
O serviço limitará a 15GB/mês e haverá taxa adicional de ¥1,100 por mês se alterado.
1. Ligue o roteador pressionando e segurando o botão Liga/desliga
2. O NOME DA CONEXÃO e a SENHA serão mostrados na TELA
3. Procure o Nome da Conexão no aparelho que deseja conectar (celular, tablet, etc)4. Insira a Senha, pronto.
Dúvidas frequentes
Caso não consiga resolver o problema, entre em contato utilizando o Formulário de Suporte!
Por que não consigo conectar o Wifi?
1. Confirme novamente a senha. Atente para letras maiúsculas ou minúsculas e/ou caracteres especiais.
2. No aparelho Wi-Fi, certifique que as antenas estão aparecendo no visor. Caso não esteja, tente mudar de lugar e teste novamente o sinal.
As antenas do aparelho Wifi não aparecem.
- Mova o aparelho Wi-Fi de lugar até achar a antena.
- No caso do Roteador Residencial, as quatro lâmpadas de cima são as antenas. Mova o aparelho de lugar até as lâmpadas da antena ficarem verdes.
Aparelho de Wifi parou de funcionar!
1. Desligue uma vez o aparelho e tente ligá-lo novamente.
2. Caso seu plano seja com limite diário. e tenha excedido, aguarde até o dia seguinte. Desligue o aparelho e ligue novamente.
3. Confira na tela do pocket Wi-Fi a quantidade de GBs utilizados. Caso tenha excedido, aguarde até o 1º dia útil do mês. Neste dia, desligue o aparelho uma vez e ligue novamente. A internet retornará automaticamente.
4. Verifique no visor a quantidade de aparelhos conectados. Se estiver "0", tente conectar novamente.
5. Verifique se o pagamento de sua fatura está em dia.
Lâmpada Update do Roteador Residencial está laranja.
Mantenha pressionado por 5 segundos o botão de atualização na parte de trás. A luz laranja piscará lentamente.
Quando o botão de atualização ficar verde, as atualizações estão concluídas.
Perdi meu aparelho Wifi
É possível solicitar o envio de um novo aparelho. Solicite através do formulário abaixo.
Para tarifa de 2a via, verifique a tabela de procedimento e solicitações.